WhatsApp lanza posibilidad de encontrar un negocio directamente en la aplicación

Este jueves, en la primera Cumbre de Negocios de WhatsApp en Brasil, Mark Zuckerberg compartió una actualización de lo que se está construyendo para ayudar a la gente a encontrar negocios.

Este jueves, en la primera Cumbre de Negocios de WhatsApp en Brasil, Mark Zuckerberg compartió una actualización de lo que se está construyendo para ayudar a la gente a encontrar negocios, enviarles mensajes y comprarles desde WhatsApp. 

Las personas dicen todo el tiempo que quieren una forma sencilla no solo de encontrar negocios, sino también de ponerse en contacto con ellos a través de WhatsApp. Esto para obtener ayuda rápidamente sin tener que buscar un número de teléfono, enviar un correo electrónico a una dirección de soporte o navegar por un sitio web complicado.

Y aunque muchas empresas ya promocionan su propio número de WhatsApp en los materiales de embalaje, los carteles de las tiendas y los sitios web, a menudo piden una mejor manera de ayudar a que más personas conozcan este canal. 

Por eso, se está lanzando la posibilidad de encontrar un negocio directamente en WhatsApp, para que las personas puedan buscar empresas por categoría, como viajes o bancos, o buscar por el nombre del comercio.

Esto evitará que los usuarios tengan que buscar los números de teléfono en las páginas web de las empresas o teclear un número en sus contactos. Por ahora, para empezar, se llevará esta función a Brasil, Indonesia, México, Colombia y Reino Unido. En Brasil, los usuarios también podrán navegar por categorías de pequeños negocios en su barrio.

Una vez que la persona encuentre el negocio con el que quiera chatear, podrá hacer preguntas sobre productos, navegar por su catálogo de bienes y servicios, y añadir artículos a un carrito para que el negocio sepa lo que quiere comprar.

A partir de ahí, se busca que los usuarios puedan hacer un pago seguro directamente desde el chat con su tarjeta de crédito o débito. Esta fácil experiencia de pago significará un gran cambio para las personas y las empresas que deseen comprar y vender en WhatsApp sin tener que ir a un sitio web, abrir otra aplicación o pagar en persona. 

Comentarios de Mark Zuckerberg

“Dondequiera que vayas en el mundo, la gente es fanática de WhatsApp, pero eso es especialmente cierto en Brasil. La creatividad ahí es realmente inspiradora. Es uno de los únicos países en los que oí hablar de personas que abren cuentas bancarias, compran coches y piden la cena, todo a través de WhatsApp” dijo Mark.

Agregó que “queremos facilitar que la gente haga más cosas por WhatsApp. Parte de ello es crear mejores formas de relacionarse con los negocios. Y aunque millones de empresas en Brasil lo utilizan para chatear, no hemos facilitado la forma de descubrir negocios o que se pueda comprar de ellos, por lo que las personas acaban teniendo que utilizar soluciones alternativas”. 

“El objetivo final es hacer que se pueda encontrar negocios, enviarles mensajes y comprarles en el mismo chat de WhatsApp”, sentenció Zuckerberg.

“Así que, a partir de hoy, las personas pueden buscar una marca o una pequeña empresa directamente en WhatsApp, ya sea navegando por una lista de categorías o escribiendo el nombre. Estamos haciendo esto posible expandiendo nuestra función de directorio a todo Brasil y llevándola además a las grandes empresas que utilizan nuestra plataforma WhatsApp Business aquí en Brasil y también en algunos otros países”, señaló el dueño de Meta.