¿Qué es y cómo funciona el derecho a retracto del Cyber Monday?

Este lunes inició el Cyber Monday organizado por la Cámara de Comercio de Santiago. Este evento online se realizará hasta el 5 de octubre.

Debido a este evento el Servicio Nacional del Consumidor vigilará el cumplimiento de la ley del Consumidor y el Reglamento de Comercio Electrónico. Este reglamento establece que las empresas deben informar el costo total de la compra o servicio y los término y condiciones.

También los obliga a informar expresamente las referencias de los productos, como por ejemplo las dimensiones, el color, el peso, el número de unidad que lo componen, etc.

¿Qué es y cómo funciona el derecho a retracto en el Cyber Monday?

Las empresas que forman parte del Cyber Monday deben informar sobre la existencia de derecho a retracto. Este derecho implica que las personas pueden arrepentirse en compras dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto o contrató el servicio.

Sólo se podrá excluir el derecho de retracto respecto de productos que por su naturaleza no puedan devolverse o pueden caducar con rapidez y ciertos servicios.