Los nueve meses de Linio en Falabella: más ventas, cambio de locación y el récord del cyberday
La empresa de ventas online registró un crecimiento de 76% en el primer trimestre en sus operaciones en Chile y Perú.
Fueron US$ 138 millones los que pagó Falabella en agosto de 2018 por las operaciones de Linio y la inversión parece estar dando frutos. La plataforma abierta de ventas (o marketplace) creció un 76% en su negocio en Chile y Perú durante el primer trimestre de este año y las expectativas de la compañía es seguir expandiéndose a tasas incluso mayores.
Así lo cuenta Patricio Mois, gerente general de Linio, quien en conversación con PAUTA Bloomberg explica las razones detrás los buenos resultados obtenidos.
Según Mois, en esta primera etapa tras ser adquiridos por la cadena de retail, el foco estará puesto en seguir creciendo. “Vamos a invertir mucho para crecer y entendemos que si logramos esas metas de crecimiento la rentabilidad llegará en su debido momento”, comenta. De ahí que para el segundo semestre los objetivos sean más exigentes.
Entre las sinergias que se han producido entre ambos negocios Mois detalla que, por ejemplo, al tener incorporado en la página el catálogo de Falabella y Sodimac indirectamente están usando los centros de distribución de ambas empresas. Además, comenta que parte de la operación de retail de la firma fue trasladada hace pocos días a bodegas de Falabella, lo que facilita su funcionamiento. Asimismo, Mois ve sinergias en el área de logística, puntualmente en la red de troncales que permiten a la multitienda transportar productos a regiones. Otra posibilidad está dada por la opción de utilizar la base de datos de la tarjeta CMR.
Los aprendizajes de empresas de e-commerce pueden impulsar a las compañías más tradicionales.
Mois asegura que las lecciones han sido mutuas, sobre todo considerando los más de 100 años de experiencia que Falabella tiene en el retail. En cuanto al aporte de ellos, Mois responde: “En el mundo puntocom ya quedó establecido que el marketplace es el modelo ganador”. Según comenta, este modelo consiste en ser una plataforma abierta donde grandes empresas, pymes o incluso personas naturales, pueden publicar sus productos, sin la necesidad de que la plataforma tenga que invertir en stock.
El récord del cyberday
Durante la primera hora del cyberday, que partió a la medianoche del domingo, hubo un récord de visitantes, cuenta Mois: 20 mil, en comparación con lo máximo que habían tenido que llegaba a eso de los 14 mil visitantes en su peak. “Durante esa primera hora, y sobre todo con muchas empresas nuevas, hay bastantes páginas que se caen. Afortunadamente a nosotros nunca nos ha pasado”, describe.
Por eso, en este tipo de eventos suelen tener una “muy buena primera hora”, entre otras razones, por “el tráfico de rebote desde otras páginas que no pudieron soportar el tráfico”.
Vea la conversación completa en PAUTA Bloomberg acá: