Sernac

El Estado entregará una compensación transitoria a micros, pequeñas y medianas empresas para graduar la absorción del incremento real del ingreso mínimo mensual.
25/04/2022

Ingreso Mínimo sube a $400 mil desde el 1 de agosto de este año

Ministerios de Hacienda y Trabajo llegan a un acuerdo con la CUT, que beneficiará directamente a más de 800 mil trabajadores. También habrá beneficio compensatorio por aumento del valor de la canasta básica de alimentos.

25/04/2022

Ingreso Mínimo sube a $400 mil desde el 1 de agosto de este año

Ministerios de Hacienda y Trabajo llegan a un acuerdo con la CUT, que beneficiará directamente a más de 800 mil trabajadores. También habrá beneficio compensatorio por aumento del valor de la canasta básica de alimentos.

09/03/2022

Sernac lanza primer comparador de tarjetas de crédito

La herramienta está disponible en el sitio web del Servicio Nacional del Consumidor y permitirá a los consumidores conocer los costo de sus tarjetas de créditos.

27/12/2021

Sernac: cuándo y cómo aplicar la garantía de devolución de productos

El director del Servicio Nacional del Consumidor, Lucas del Villar, explica la diferencia entre la garantía legal y la garantía de satisfacción.

04/08/2021

Sernac evidencia 'patrones oscuros' utilizados por el comercio electrónico

Según el servicio, un 64% de las empresas aplican estrategias para hacer que sus usuarios realicen acciones forzadas, caigan en señales de urgencia o escasez, o confíen en testimonios dudosos.

25/05/2021

Cyberday 2021: recomendaciones para una compra segura

El evento de compra en línea más importante ha llegado, con más de 600 marcas que participan.

14/01/2021

"Nosotros creemos que en general las compañías están respondiendo"

El director del Sernac, Lucas Del Villar, señaló que si bien en la época estival han recibido un incremento de reclamos, este ha sido menor que el año pasado.

14/01/2021

¿Canceló una reserva en Airbnb? Sernac responde: "Tienen que devolverle íntegramente el dinero"

Lucas Del Villar señaló que Despegar.com —que adquirió Viajes Falabella— concentra el 80% de los reclamos.

11/11/2020

Cómo se podrá realizar la compensación por la colusión de las farmacias

El Sernac avino con Salcobrand y Cruz Verde un mecanismo para compensar a los clientes con $22 mil por afectado. FASA no presentó una propuesta.

14/10/2020

La CMF cambia su diseño estratégico: de supervisar sectores a un enfoque por objetivos

La idea fue propuesta hace una década por la Comisión Desormeaux. Expertos alertan sobre cierta duplicidad de competencia con el Sernac.

03/06/2020

Sernac advierte de 40 alertas ciudadanas en mayo por estafas y fraudes cibernéticos

Su director, Lucas Del Villar, recalcó el cuidado que debe tenerse para no entregar claves o antecedentes personales, en medio del uso más intensivo del comercio electrónico.

29/04/2020

Guía con 10 consejos básicos para ejercer los derechos del consumidor

El director del Sernac, Lucas Del Villar, respondió una a una las dudas de PAUTA sobre cambios, retrasos de entrega, garantías y consentimientos.

26/12/2019

Cambio en tasas pactadas en créditos hipotecarios en la mira del Sernac

El director del organismo, Lucas del Villar, dijo que indagan decenas de denuncias por cambio unilateral de tasas durante la crisis.

09/12/2019

La primera "cuenta pública exprés" de Piñera tras el estallido apunta a los abusos

En cadena nacional, el Presidente anunció medidas para fortalecer la FNE y auguró penas de cárcel para "los delitos de cuello y corbata".

13/09/2019

El debut fiscalizador del Sernac en Fiestas Patrias

Por primera vez desde su modernización, el Servicio Nacional del Consumidor tendrá el poder de fiscalizar los servicios de transporte más utilizados en fiestas patrias.

02/08/2019

Sernac acusa "desinformación" en las tasas de embarque

El Servicio Nacional del Consumidor ofició a ocho aerolíneas por no tener un sistema adecuado para regresar estos dineros, que en general no son cobrados por los pasajeros.