¿Cómo funcionaría el “911 chileno”? El proyecto que busca unificar las emergencias y que el gobierno de Kast reactivó en el Senado
La iniciativa pretende integrar en una sola plataforma a Carabineros, Bomberos, el SAMU y los equipos de seguridad municipal. Aunque ingresó al Congreso durante el gobierno de Gabriel Boric, volvió a la discusión legislativa tras una exposición del ministro de Seguridad Pública, Martín Arrau.
Chile podría contar en el futuro con un sistema similar al 911 de Estados Unidos. Se trata del proyecto que crea el Sistema Nacional de Protección Ciudadana, una iniciativa que busca integrar en una sola plataforma la atención de emergencias que hoy se canalizan a través de distintos números telefónicos.
Actualmente, quienes requieren ayuda deben comunicarse con el 133 de Carabineros, el 132 de Bomberos o el 131 del Servicio de Atención Médica de Urgencia (SAMU).
La iniciativa que busca crear un sistema único de atención de emergencias
La propuesta apunta a coordinar estos servicios bajo una misma red operativa para agilizar la respuesta frente a accidentes, delitos, incendios y otras situaciones de riesgo.
El proyecto ingresó al Senado en octubre de 2025, durante la administración del expresidente Gabriel Boric. Sin embargo, su discusión ha avanzado lentamente y permanece radicado en la Comisión de Seguridad Pública de la Cámara Alta.
El tema volvió a instalarse esta semana luego de que el ministro de Seguridad Pública, Martín Arrau, expusiera ante la instancia legislativa y respaldara la necesidad de avanzar hacia un modelo integrado de atención de emergencias.
Geolocalización y herramientas digitales
Uno de los principales cambios que contempla la iniciativa es la incorporación de sistemas de geolocalización para identificar de forma automática la ubicación de la persona que solicita ayuda. Con ello, las autoridades podrían coordinar el envío del equipo más cercano y reducir los tiempos de respuesta.
La propuesta también considera el uso de herramientas digitales complementarias a las llamadas telefónicas, incluyendo aplicaciones móviles, mensajería y otras plataformas tecnológicas que permitan contactar a los servicios de emergencia.
Arrau respalda la iniciativa, pero reconoce desafíos de implementación
Durante su presentación en el Senado, Arrau sostuvo que el país debe avanzar hacia un sistema moderno e integrado, aunque advirtió que la solución no puede limitarse únicamente a la creación de una central telefónica.
Pese al respaldo expresado por el Ejecutivo, el proyecto aún enfrenta desafíos relevantes. Entre ellos figuran la definición del número único que utilizará la plataforma, el costo de implementación, la institución encargada de administrarla y la coordinación tecnológica entre los distintos organismos involucrados.