SEC ordena a Enel suspender cobros y reemplazar medidores que registraban consumo sin artefactos conectados
La investigación comenzó por denuncias de familias de Pudahuel. El procedimiento considera un universo superior a 56 mil equipos, aunque todavía no se establece que todos presenten la anomalía.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formuló cargos contra Enel Distribución tras detectar medidores que registraban consumo eléctrico incluso cuando no existían artefactos conectados o en funcionamiento.
El caso surgió a partir de denuncias por cobros excesivos presentadas por familias de viviendas sociales de Pudahuel.
Medidores continuaban avanzando con las cargas eléctricas desconectadas
Durante inspecciones en los condominios Las Golondrinas y El Laurel, funcionarios del organismo comprobaron que algunos equipos continuaban avanzando pese a que el interruptor general de los departamentos estaba abierto.
La investigación comprende más de 56 mil medidores Nansen modelo N12U01 instalados en la zona de concesión de Enel. Esa cifra corresponde al universo bajo revisión y no implica, por ahora, que todos los dispositivos hayan registrado consumos incorrectos.
SEC suspende cobros y ordena retirar los medidores investigados del mercado
La SEC también detectó que brigadas de la distribuidora modificaron la conexión del conductor neutro en algunos medidores.
Según el organismo, la intervención no coincidía con las instrucciones técnicas del fabricante y se efectuó pese a que ya había ordenado presentar y ejecutar un plan de reemplazo.
Ante estos antecedentes, la autoridad instruyó suspender la facturación asociada a los equipos con anomalías, evitar cortes por eventuales deudas y reponer el suministro si algún cliente afectado ya sufrió una interrupción.
Además, prohibió temporalmente la comercialización de las partidas investigadas y ordenó retirar esos medidores del mercado.
Enel califica el problema como “acotado” y prepara sus descargos
Enel sostuvo que los equipos poseen las certificaciones correspondientes. La compañía reconoció que determinadas características de los medidores, combinadas con condiciones específicas de algunas instalaciones interiores, podían generar registros sin carga conectada, pero calificó la situación como “acotada”.
La empresa deberá revisar las facturas y aplicar las regularizaciones comerciales que correspondan. Cuenta con 15 días hábiles desde la notificación para presentar sus descargos. Luego, la SEC determinará las responsabilidades y eventuales sanciones.