Yerka Yukich (CCS) sobre el CyberMonday: “El ticket promedio bajó un 11% respecto al año pasado”
La directora ejecutiva de e-commerce de la Cámara de Comercio de Santiago explicó que el alza en supermercados y farmacias responde al contexto económico y confirmó que se mantiene la proyección de ventas por US$460 millones.
En Mercado Central de Radio Pauta conversamos con Yerka Yukich, directora ejecutiva de e-commerce de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), sobre las primeras horas del CyberMonday, que este año celebra 15 años desde su primera versión.
Según Yukich, el monto total de ventas se mantuvo respecto del año pasado, pero “el ticket promedio bajó un 11%”. La explicación, dijo, está en los rubros que más crecieron: supermercados (18%) y farmacias (26%), categorías con montos de compra más bajos.
“Ese es el análisis que nosotros hemos hecho, que esto efectivamente corresponde al contexto económico que estamos viviendo”, afirmó. Agregó que muchas personas aprovechan la fecha, cercana a los días de pago, para comprar su canasta básica con descuentos.
¿Cuánto se espera vender en el CyberMonday 2026?
La CCS mantiene su proyección de US$460 millones, un 3% más que en 2025. Yukich precisó que aún no contaban con el cierre completo del primer día y que ajustarían las cifras con esa información.
La estimación se basa en el desempeño del comercio electrónico durante el año, que ya acumula US$6.500 millones y representa un 13% de las ventas del comercio. La Cámara espera cerrar 2026 sobre los US$10.000 millones.
En contraste, electrónica, tecnología y muebles, categorías que tradicionalmente lideraban estos eventos, se contrajeron. Líneas aéreas, en tanto, se mantuvieron estables: “Es una compra más pensada”, explicó.
¿Cuál es el descuento promedio del CyberMonday?
De acuerdo con datos de Retail Compass, que analizó 450.000 productos en 49 tiendas y compara precios con un mes de anticipación, el descuento promedio fue de 19%, frente al 20% del año anterior. Los mayores descuentos estuvieron en belleza e infantil (21%) y deportes y aire libre (19%).
¿Por qué el CyberMonday dura tres días?
Yukich recordó que el primer Cyber, en 2011, fue pensado para un solo día, pero los sitios se cayeron. Para cumplir con la ley del consumidor, el evento se extendió a tres días, formato que hoy es el estándar de la CCS.
Sobre los reclamos, señaló que los recibidos a través del Sernac equivalen al 0,01% de las ventas y que los principales se relacionan con falta de stock o problemas en el carro de compra. Entre los desafíos, mencionó potenciar la logística y visibilizar los cerca de 5.000 empleos temporales que se generan entre el CyberMonday y el Black Friday.