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Best Place To Live: la certificación que evalúa a las inmobiliarias

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POR Santiago Parro | 18 de mayo 2023

En conversación con Plaza Pauta, Tomás Cartagena, director de Best Place To Live dijo que “es una radiografía completa a la industria inmobiliaria, pero desde la óptica de los clientes”.

En Chile hasta el 2022 se contaban 29 inmobiliarias con la certificación Best Place To Live, de un total de casi 400 empresas dedicadas al desarrollo de proyectos de vivienda o administración de edificios.

La certificación Best Place To Live dura dos años para la empresa que la alcanza y dentro de ese período, con el resultado de las evaluaciones de sus nuevos proyectos entregados, la pueden ir renovando por un período de dos años más.

En conversación con Plaza Pauta de Radio Pauta, Tomás Cartagena, director Best Place To Live, quien dijo que “hemos ayudado a corregir e introducir productos que efectivamente ayuden al medioambiente y den satisfacción al cliente”.

Best Place To Live: la certificación que evalúa a las inmobiliarias

Sobre si esta certificación tiene carácter nacional o internacional, Tomás Cartagena dijo que “las dos respuestas son correctas. Nace en Chile el año 2013. Esto nace de un proceso de trabajo con las inmobiliarias. Desde el consumidor, lo que hemos logrado construir en estos más de 10 años, es una radiografía completa a la industria inmobiliaria, pero desde la óptica de los clientes“.

“Esto nace en Chile, y nos tenemos que sentir supero orgullosos y hoy día tenemos inmobiliarias certificadas en Chile, Perú, Colombia y a fines del año pasado empezamos a hacer las primeras evaluaciones en México”, complementó.

Al ser consultado sobre si esta certificación mide proyectos inmobiliarios completos, el director de Best Place To Live aclaró que “lo que pasa es que la inmobiliaria es el reflejo de cada uno de los productos que va entregando y dentro de los productos hay inmobiliarias que están muchas más diversificadas”.

“Dentro de todo ese análisis y la cantidad de clientes que van teniendo, año tras año, nosotros vamos consultando cuál es la experiencia de ellos. Desde que parte la relación comercial, sigue este proceso de la entrega, la famosa posventa y finalmente el análisis del producto, que es la vivienda“.

En esa misma línea, Cartagena agregó que “el proceso de entrega hoy día es la etapa que más satisfacción alcanza dentro de la industria en Chile. Ha habido grandes cambios dentro de esto y es muy bueno que esté ocurriendo ahí porque es una gran diferenciación cuando uno tiene un muy buen proceso de entrega versus cuando uno no lo tiene”.

Respecto a cómo se evalúa el producto final, Cartagena dijo que “el producto vamos muy en detalle. Aquí cada producto tiene distinta evaluación. Se van haciendo ciertos ajustes al producto en particular para que cada cliente vaya evaluando efectivamente lo que compró y ahí es donde vamos rescatando esta relación del producto ofrecido vs. el ofrecido“.

“Lo interesante de todo esto es que como Santiago se ha transformado en la ciudad del mutlifamily en Latinoamérica, hoy día hay mucho conocimiento cruzado entre las organizaciones y eso ha sido muy bueno porque elementos que han tomado para el diario vivir han cambiado mucho el diseño y eso son elementos que se han ido traspasando a los elementos de venta”, agregó.

Por último, el directo de BPTL señaló que “nosotros evaluamos los elementos que se incorporan como apoyo a todo el tema sustentable, pero si es que al cliente finalmente le funciona o no. Hemos ayudado a corregir e introducir productos que efectivamente ayuden al medioambiente y den satisfacción al cliente“.

Revisa la entrevista completa a continuación:

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