MOK compañía certificada por Great Place to Work

MOK obtuvo la certificación Great Place to Work en Chile con un 92% de aprobación de sus colaboradores, en medio de su expansión internacional y con una cultura interna que la compañía define como parte clave de su crecimiento.

En una industria donde el crecimiento suele medirse en países y millones de clientes, hay un indicador que rara vez aparece en los balances: qué piensa el equipo que sostiene la operación. MOK obtuvo la certificación Great Place to Work® en Chile con un 92% de sus colaboradores afirmando que la compañía es un gran lugar donde trabajar, y con una plantilla joven que, aun así, se queda: siete de cada diez llevan más de dos años en la empresa.  

MOK cumple más 20 años en la industria Insurtech y de servicios digitales B2B2C  

Con más de 20 años de trayectoria, MOK es una Plataforma SaaS para la industria de servicios masivos, bajo un modelo B2B2C de marca blanca. Dentro de las principales líneas de negocio, destacan: plataformas digitales, asistencias y extensión de garantía.  

MOK opera actualmente para diversas industrias tales como seguros, bancos, retail, financieras, telcos, brokers entre otros, con una oferta concentrada a través de 15 ecosistemas entre los cuales encontramos: Salud, Hogar, Auto, Viajes, Educación, Mascotas, Pymes, Funerario…  

El 92% que sostiene que la compañía es un gran lugar donde trabajar 

MOK cuenta con la certificación Great Place to Work® en Chile desde hace 3 años, donde un 92% de sus colaboradores afirma que la compañía es “un gran lugar donde trabajar”. El detalle de la medición muestra sus puntajes más altos en dimensiones ligadas a la confianza y al liderazgo: un 97% califica a la gerencia como competente en la conducción del negocio, un 96% reconoce un liderazgo ético y honesto, y un 98% percibe un trato justo independiente de la orientación sexual, junto a un 96% en trato justo sin discriminación por edad. 

Para una empresa que suma más de 1.000 colaboradores repartidos en 16 mercados, estos indicadores funcionan como base para replicar un estándar común en cada nueva operación.  

60% de los trabajadores de MOK son millennials  

Los datos demográficos de la certificación revelan una combinación poco habitual. Por un lado, se trata de una plantilla marcadamente joven: el 60% de los colaboradores de MOK son millennials y un 6% pertenece a la generación Z, es decir, dos de cada tres personas están en la primera mitad de su vida laboral.  

Por otro lado, esa juventud no se traduce en rotación. El 71% del equipo lleva dos años o más en la compañía, y casi un tercio, el 31%, supera los seis años. Dentro de ese grupo, un 11% acumula entre 11 y 15 años, un tramo que en la práctica significa haber acompañado a la empresa desde antes de buena parte de su expansión internacional.  

MOK suma Ecuador, Argentina y Paraguay reforzando su presencia en Sudamérica 

MOK incorporó recientemente operaciones en Ecuador y Argentina, plazas que completan su mapa regional de LATAM junto a Perú, Colombia, Brasil, México, Chile y países de Centroamérica. Con esta incorporación, su red suma 16 países entre América Latina y Europa. El desembarco llega en un momento de expansión de las dos economías. Ecuador cerró 2025 con un crecimiento del PIB de 3,7%, según el Banco Central del Ecuador. Argentina creció 4,4%, impulsada por el consumo privado, la inversión y las exportaciones, de acuerdo con el INDEC.  

Escalar en ese escenario no es solo un asunto de tecnología. El modelo de la compañía es intensivo en operación y atención al cliente: cada nuevo mercado exige replicar estándares de servicio, tiempos de respuesta y manejo de servicios con equipos locales. Ahí es donde el componente humano deja de ser un detalle de gestión interna y pasa a ser condición del crecimiento. 

Finalmente, el Governance de la compañía sumado al talento humano de sus equipos es lo que permite esta expansión internacional conservando los valores y la cultura, expresada en la interna como el “ADN MOK”.