Estudio de la CNC arroja que comercio informal online creció 19% en 2025
El informe revela que, aunque la tasa de informalidad digital ha bajado, el monto total sigue aumentando. La aplicación automática del IVA redujo la evasión en compras internacionales, pero el foco ahora está en el comercio nacional a través de redes sociales.
En Mercado Central de Radio Pauta conversamos con Bernadita Silva, gerenta de estudios de la Cámara Nacional de Comercio, sobre los resultados del último estudio del gremio y el avance del comercio informal online en Chile.
El informe, que se realiza desde 2019 mediante un panel mensual de más de 7.000 consumidores en Santiago y regiones, permite estimar cuánto se vende sin boleta en el comercio digital de bienes, excluyendo turismo y entretención. A partir de las respuestas sobre compras, montos y emisión de comprobantes, se calcula la tasa de informalidad.
Tasa baja, pero el monto aumenta
La informalidad online creció 19% en 2025, en un contexto donde el comercio electrónico total avanzó 12%. Sin embargo, la tasa de informalidad bajó desde niveles superiores al 12% en 2021-2022 a 8,2% actualmente.
“La tasa mide qué parte del total de compras online es informal. Pero como el comercio electrónico crece año a año, el monto informal también puede aumentar, aunque el porcentaje sea menor”, explicó Silva.
La mayor caída se produjo en compras internacionales tras la aplicación automática del IVA. “La internacional bajó 27%, pero esa caída es netamente por lo que hablábamos de noviembre-diciembre, que se aplica esta nueva regulación”, detalló.
Redes sociales y comercio nacional en la mira
El desafío ahora está en el canal nacional, donde en el último trimestre la informalidad creció 7%. “Cerca de la mitad de las cosas que se compran en redes sociales están siendo sin boleta prácticamente”, afirmó.
Instagram, Facebook y WhatsApp concentran este fenómeno. Aunque existe fiscalización para quienes superan cierto número de transacciones mensuales, persisten vacíos regulatorios, cuentas múltiples y medios de pago digitales que dificultan el control.
Impacto fiscal
En 2024 se estimaron entre US$1.000 y US$1.100 millones en compras informales online. La pérdida fiscal por IVA bordearía los US$200 millones anuales.
“El servicio ha ido avanzando un poco detrás de estos nuevos medios de pagos digitales”, sostuvo Silva, y advirtió que la tecnología evoluciona más rápido que la regulación.
Aunque el comercio informal digital no supera en magnitud al ambulante físico, su crecimiento en redes sociales representa hoy el principal foco de preocupación.