Toku y su apuesta por transformar los pagos empresariales en Latinoamérica
La fintech fundada por Cristina Etcheverry busca automatizar cobros y pagos, reducir fraudes y aumentar la eficiencia de grandes empresas en la región.
En Mercado Central de Radio pauta conversamos con Cristina Etcheverry, cofundadora de la fintech Toku, sobre el crecimiento de la empresa, su modelo de negocio y los desafíos de innovar en la industria de pagos en Latinoamérica.
La ejecutiva explicó que Toku nació con el objetivo de resolver problemas concretos en la gestión de pagos empresariales. La compañía partió enfocada en pagos recurrentes, pero amplió su oferta hacia soluciones más completas.
“Empezamos ayudando con los procesos de pagos recurrentes”, señaló, y luego evolucionaron hacia sistemas que gestionan todos los ingresos y egresos de una empresa.
De Excel a automatización total
Uno de los principales problemas que detectaron fue la dependencia de procesos manuales. Etcheverry advirtió que gran parte de las empresas aún opera con planillas y validaciones humanas. “Hoy día el 99% de los pagos en Chile depende de una persona”, afirmó, lo que abre espacios a errores y fraudes.
A partir de esa realidad, Toku desarrolló una plataforma que conecta directamente con los bancos y elimina la intervención manual. La propuesta busca aumentar la seguridad y eficiencia. La fundadora relató incluso casos de fraude millonario dentro de empresas, lo que reforzó la necesidad de automatizar estos procesos.
Crecimiento, inversión y tecnología
La fintech ha tenido una expansión relevante en la región, con presencia en Chile, México y Brasil. La empresa levantó cerca de 48 millones de dólares para acelerar su desarrollo. Según Echeverry, estos recursos permitieron invertir en nuevos productos y crecer con mayor rapidez.
Entre sus innovaciones destacan los agentes de inteligencia artificial para cobranza. “Hoy día están logrando automatizar el 80% de las conversaciones”, explicó, lo que mejora la recuperación de pagos y reduce costos.
Proyección en Latinoamérica
El foco de Toku está en grandes empresas, donde aún existe espacio para crecer dentro de los mismos clientes. La compañía busca aumentar ingresos, reducir costos y mejorar la experiencia de pago.
Etcheverry enfatizó que la meta es clara: aumentar la productividad en la región. La empresa continuará profundizando su presencia en los mercados actuales antes de pensar en nuevas expansiones.