Inteligencia artificial aplicada a la seguridad laboral: Mutual de Seguridad rediseña la experiencia preventiva

Aunque los accidentes laborales disminuyeron en 2024, la prevención sigue enfrentando grandes desafíos. Mutual de Seguridad apuesta por herramientas tecnológicas que anticipan riesgos, capacitan y acompañan a trabajadores y empresas en tiempo real.

En Chile, durante 2024 se registraron 199.874 accidentes laborales y de trayecto en mutualidades, según el último informe de la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO).

La cifra representa una disminución del 4,3% respecto al año anterior, equivalente a 7.601 casos menos, y confirma una tendencia positiva. Sin embargo, los desafíos siguen siendo significativos, especialmente en sectores de alta exposición como la construcción y la minería.

La prevención cambia: de los protocolos a la anticipación tecnológica

En este escenario, la prevención ya no puede depender únicamente de protocolos tradicionales: requiere herramientas capaces de anticipar, alertar y acompañar. Es ahí donde la tecnología comienza a ocupar un rol decisivo.

Mutual de Seguridad lo entendió con claridad. La entidad que administra el Seguro Social de Accidentes y Enfermedades Profesionales ha impulsado una transformación digital enfocada en modernizar la seguridad laboral desde la raíz. Ese proceso, que comenzó dentro de la organización, hoy se traduce en soluciones concretas para empresas y trabajadores, marcando una nueva manera de abordar la prevención.

Alianzas globales para soluciones locales

Desde hace años, Mutual trabaja con empresas globales como Microsoft, IBM, SAP, Oracle y NTT Data para digitalizar procesos, optimizar la trazabilidad de la información y mejorar la atención. Pero la apuesta va más allá de la modernización interna: el foco está puesto en entregar herramientas directas para la gestión preventiva.

Lo resume Pamela Maldonado, gerenta de Transformación Digital y Tecnología de Mutual de Seguridad: “Cada desarrollo, cada alianza tecnológica, cada implementación ha estado guiada por la necesidad de facilitar la gestión preventiva de las empresas, mejorar su acceso a información crítica y acompañarlas en la toma de decisiones que impactan directamente en la seguridad de sus trabajadores”.

MutualIA y Mutualflix: prevención asistida y capacitación en formato streaming

Uno de los principales avances es MutualIA, un asistente virtual potenciado con inteligencia artificial. Diseñado para la consulta rápida y especializada, ya ha respondido más de 100 mil preguntas en tiempo real, ofreciendo recomendaciones personalizadas sobre normativa, como la Ley Karin, comités paritarios, salud mental, subsidios y más, en una plataforma disponible 24/7.

Otra innovación es Mutualflix, una plataforma audiovisual que busca transformar la capacitación preventiva. Nació como respuesta a la dificultad de realizar jornadas presenciales y está evolucionando hacia una aplicación que ofrecerá contenidos breves, didácticos y aplicables a la rutina de trabajo.

Desde ergonomía hasta salud mental, el enfoque es simple: capacitar de forma accesible, sin importar el nivel de formación del trabajador.

MIO App: bienestar, telemedicina y datos para prevenir

A estas herramientas se sumará MIO App by AccuHealth, próxima a ser lanzada masivamente. La aplicación permitirá acompañamiento en bienestar físico y mental, escáner facial para medir parámetros de salud, orientación de enfermería, teleconsultas, encuestas personalizadas y conexión con dispositivos como podómetros o tensiómetros. También entregará reportes segmentados para apoyar la gestión preventiva de las empresas.

Pamela Maldonado sintetiza la lógica detrás del proceso: “La tecnología que estamos desarrollando no es para Mutual, es para nuestros adherentes. Cada herramienta que lanzamos tiene como propósito facilitarles la vida, ayudarlos a tomar decisiones más informadas y a proteger a sus trabajadores con más eficiencia”.

Mutual ha optado por crear soluciones propias, adaptadas al contexto chileno. Esa decisión ha convertido la tecnología en un puente de acompañamiento preventivo. Hoy, sus herramientas están en manos de quienes más las necesitan, consolidando un enfoque donde la innovación deja de ser un eslogan y se convierte en una aliada para proteger la vida de miles de trabajadores en todo el país.