Cristian Ortiz, CEO de LATAM Pass, destaca expansión del programa: “Hoy tenemos 56 millones de socios en toda la región”
El ejecutivo aseguró que el programa de fidelización continúa creciendo tras la pandemia y llamó a los usuarios a aprovechar las distintas formas de acumular y canjear millas. Además, explicó las principales novedades de LATAM Pass y los beneficios que ofrece a sus socios.
En Sintonizados, Cristian Ortiz, CEO de LATAM Pass, abordó el crecimiento que ha experimentado el programa de fidelización en los últimos años, destacó el aumento en la cantidad de socios y entregó recomendaciones para que los usuarios aprovechen mejor sus millas y beneficios.
Ortiz explicó que todavía existe la percepción de que el programa está dirigido únicamente a quienes viajan con frecuencia, pero sostuvo que una parte importante de la acumulación de millas proviene del uso cotidiano de tarjetas de crédito y de las alianzas comerciales que mantiene LATAM Pass.
El crecimiento del programa y las oportunidades para acumular millas
En ese contexto, afirmó que el programa mantiene una trayectoria de expansión en la región. “Lo que estamos viendo es que el programa sigue creciendo. Nosotros tenemos hoy en día ya 56 millones de socios en toda la región”, señaló.
Asimismo, agregó que la cantidad de usuarios ha aumentado en más de un 40% respecto del período previo a la pandemia.
Ortiz explicó que los clientes pueden sumar millas no solo al comprar pasajes, sino también mediante comercios asociados como Aramco, Rappi, Booking y otros servicios, siempre que vinculen previamente sus cuentas al programa.
A su juicio, el objetivo es que las personas concentren la mayor parte de sus compras en un solo ecosistema de beneficios.
Respecto del uso de las millas, indicó que no existe una razón para mantenerlas guardadas indefinidamente, ya que el valor de los pasajes en millas se ha mantenido relativamente estable durante los últimos años.
Como ejemplo, recordó promociones recientes con vuelos a Miami desde 17 mil millas para determinados clientes y explicó que Puerto Montt, Buenos Aires, Miami y Brasil figuran entre los destinos más demandados para canjes.
Nuevos beneficios para los socios
El ejecutivo también explicó la diferencia entre las millas y los puntos calificables, y precisó que estos últimos permiten acceder a categorías superiores y beneficios como el ingreso a salones VIP, mejoras de cabina y otros servicios.
En esa línea, destacó la incorporación de Bonus LATAM Pass, una herramienta que entrega beneficios antes de alcanzar una nueva categoría. “Justamente para que el socio no tenga que esperar a lograr la próxima categoría (…) pusimos un beneficio que le llamamos Bonus LATAM Pass”, explicó.
Finalmente, Ortiz llamó a los usuarios a descargar la aplicación del programa y mantenerse atentos a las promociones disponibles. “El que está pendiente, tiene la aplicación, está mirando, está atento a las promociones (…). La verdad que se logran cosas muy buenas y beneficios”, concluyó.