El 45% de las empresas chilenas usa inteligencia artificial, pero la mayoría aún la ocupa para tareas básicas

Un estudio elaborado por Strand Partners para Amazon Web Services muestra que la adopción de IA subió desde el 35% registrado el año pasado. La falta de habilidades digitales aparece como el principal obstáculo para avanzar hacia usos más sofisticados.

La inteligencia artificial ya forma parte de las operaciones del 45% de las empresas chilenas, diez puntos porcentuales más que el año anterior. Así lo señala un estudio de Strand Partners para Amazon Web Services (AWS), basado en encuestas a 1.000 líderes empresariales de distintos sectores y tamaños.

Según la investigación, unas 220.000 empresas incorporaron IA durante el último año, con lo que el total de firmas que utilizan esta tecnología superaría las 990.000.

Sin embargo, el alcance de su uso varía: el 58% de las empresas que adoptaron IA emplea herramientas básicas, como chatbots públicos; un 25% la integra en productos o servicios, y el 17% utiliza sistemas avanzados, desarrollos propios o agentes autónomos.

Startups avanzan más rápido y el talento aparece como barrera

Las startups muestran una adopción mayor que el promedio empresarial. El 64% declara utilizar IA y un 46% la aplica de manera avanzada o transformadora. Además, el 39% se considera preparada para tecnologías como la IA agéntica, frente al 18% del conjunto de las empresas.

Productividad, talento y regulación: los desafíos para ampliar el uso de inteligencia artificial

Entre las compañías que ya usan inteligencia artificial, el 92% reporta aumentos de productividad y el 86% afirma que la tecnología ha contribuido a elevar sus ingresos. Pese a esos resultados declarados, solo el 14% dice tener mucha seguridad en su capacidad para medir con precisión el retorno de la inversión.

La brecha de habilidades digitales es el principal obstáculo para ampliar el uso de IA, según el 48% de las empresas consultadas. A ello se suman dificultades técnicas y de datos. En materia regulatoria, el 74% pide mayor claridad y solo el 24% se siente seguro de la estabilidad de las reglas para planificar inversiones.

Para Rafael Mattje, líder de Tecnología para el Cono Sur en AWS, el desafío es que más empresas pasen de las aplicaciones orientadas a la eficiencia a usos que transformen sus productos, servicios y operaciones. El ejecutivo destacó la experiencia de las startups chilenas como ejemplo de ese avance.