Caída de Outlook: Microsoft confirma fallas en correos electrónicos e investiga problemas en Exchange Online
La compañía confirmó problemas de acceso a correos electrónicos en América e inició una investigación para determinar su origen. Las dificultades afectan principalmente a usuarios de Outlook y Exchange Online, mientras plataformas de monitoreo registran miles de reportes.
Microsoft confirmó este jueves que investiga una interrupción en sus servicios de correo electrónico, luego de que usuarios de distintos países reportaran dificultades para ingresar a sus cuentas de Outlook y enviar o recibir mensajes.
La compañía informó que los problemas están relacionados con Exchange Online, el servicio de correo electrónico utilizado por organizaciones y empresas que operan con Microsoft 365.
La situación comenzó a generar reportes durante la jornada en plataformas de monitoreo como Downdetector, donde usuarios señalaron errores de conexión y dificultades para acceder a sus bandejas de entrada.
Aunque los reportes se extendieron a distintos países, Microsoft identificó inicialmente problemas de conectividad en América, sin precisar el número total de usuarios afectados ni confirmar una interrupción completa del servicio a nivel mundial.
Microsoft investiga problemas de acceso a los correos electrónicos
A través de su cuenta oficial Microsoft 365 Status, la empresa informó que estaba investigando dificultades para acceder a buzones de Exchange Online mediante distintos métodos de conexión.
El incidente fue identificado con el código EX1550543, utilizado por la compañía para entregar actualizaciones técnicas a los administradores de Microsoft 365.
Como parte de las primeras acciones, Microsoft señaló que estaba recopilando registros de red para determinar el origen de las fallas.
Hasta ese momento, la empresa no había informado una causa definitiva ni establecido un plazo para el restablecimiento completo de los servicios afectados.
Los problemas reportados incluyen dificultades para iniciar sesión, abrir correos electrónicos y completar operaciones de envío o recepción de mensajes.
La incidencia tiene especial relevancia para empresas e instituciones que utilizan Exchange Online como parte de sus herramientas habituales de comunicación y trabajo.
Sin embargo, la compañía no ha precisado cuántas organizaciones se han visto afectadas ni ha confirmado que todos los usuarios de Outlook estén experimentando las mismas dificultades.
Reportes internacionales y cómo consultar el estado del servicio
La interrupción también fue informada por medios de Estados Unidos, Brasil y España, que recogieron reclamos de usuarios y las primeras comunicaciones oficiales de Microsoft.
En Estados Unidos, la plataforma Downdetector registró más de 22 mil reportes de problemas durante la jornada, según informó NBC Chicago.
En Chile, BioBioChile consignó más de mil notificaciones de fallas, principalmente relacionadas con dificultades para acceder a las cuentas de correo.
Estas cifras corresponden a reportes realizados por usuarios y no representan necesariamente el número total de personas afectadas.
Además de Outlook, surgieron notificaciones sobre dificultades en otros productos del ecosistema Microsoft, como Teams y Copilot. No obstante, la compañía no ha confirmado que todas esas incidencias tengan un origen común.
La situación se suma a otras interrupciones registradas durante 2026 en servicios de Microsoft 365, aunque no existen antecedentes que permitan establecer una relación técnica entre esos episodios y la falla de este jueves.
Para consultar las actualizaciones, los usuarios pueden revisar la cuenta oficial Microsoft 365 Status en X, mientras que los administradores de organizaciones pueden acceder al centro de administración de Microsoft 365 y buscar el incidente EX1550543. También se encuentra disponible el portal público de estado de servicios de Microsoft.
Por ahora, la empresa mantiene la investigación sobre los problemas de conectividad, sin que se haya confirmado oficialmente el restablecimiento completo de las funciones afectadas.