Sernac reporta primeros reclamos en CyberDay 2025: la mayoría están vinculados a empresas no oficiales
El organismo llamó a comprar con precaución, usar canales seguros y estar atentos a posibles incumplimientos en los días posteriores al evento.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha recibido cerca de 20 reclamos en las primeras horas del CyberDay 2025, evento que se extenderá hasta el 4 de junio y que cuenta con la participación de aproximadamente 700 empresas.
La mayoría de las quejas iniciales se dirigen a empresas no oficiales, es decir, aquellas que no están inscritas formalmente en el evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago.
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, enfatizó que el organismo está monitoreando y fiscalizando el evento para asegurar que las empresas adheridas cumplan con la Ley del Consumidor y el Reglamento de Comercio Electrónico.
En ese sentido, Herrera también instó a las empresas a ofrecer productos y servicios de calidad, con ofertas reales y atractivas para los consumidores.
El Sernac también ha recomendado a los consumidores acceder a las ofertas a través del sitio oficial Cyber.cl y evitar enlaces recibidos por correo electrónico o mensajes, como medida de seguridad.
Cabe destacar que, históricamente, el Sernac ha observado que la mayoría de los reclamos relacionados con eventos como el CyberDay se presentan aproximadamente dos semanas después de su finalización.
Estos reclamos están asociados principalmente a problemas como cancelaciones unilaterales de compras, falta de stock y no respeto de los precios informados al momento del pago.